|
Objectieven
De activiteit Documentaire Kredieten vormt een van de
domeinen waar de concurrentiële strijd tussen de banken
momenteel hevig woedt. Gezien de grote hoeveelheid
documenten die bij elk dossier te pas komen is het beheer
van documentaire kredieten een zeer arbeidsintensieve en
dus dure activiteit. De opdracht van Thinknology bestond
er in de manuele aanpak te re-engineeren naar een door
informatica ondersteunde workfloworganisatie. De
bedrijfsdoelstellingen van dit project waren de
productiviteit te verhogen door het handmatige werk te
verminderen, de integratie te realiseren met de andere
systemen van de bank, en de klanten een betere service te
bieden via bijkomende nieuwe diensten.
Aanpak
De goedkeuring van het Nederlandse hoofdkantoor voor
het project kwam er op basis van de business case die
Thinknology opgesteld had. De business case omvatte een
inventaris van de behoeften, een voorstel voor
verschillende oplossingen, de uit te voeren activiteiten,
een projectplan, een budget en de resultaten die er uit
zouden voortvloeien. De voorgestelde oplossingen heeft
Thinknology geselecteerd uit het internationale aanbod
van gespecialiseerde leveranciers van bancaire
toepassingen. Na de definitieve goedkeuring van de
business case door het hoofdkantoor in Amsterdam stond
Thinknology in voor de coördinatie van het technisch
implementatieteam, het organisatorisch implementatieteam
en de consultants van de leverancier.
Resultaten
Er zijn op het vlak van serviceverbetering naar de
klanten een aantal opmerkelijke resultaten geboekt die
echter om concurrentiële redenen (nog) niet bekend
gemaakt mogen worden. Ook op het vlak van
productiviteitsverbetering zijn de resultaten frapant:
Het aantal documentaire kredieten is sinds de start van
het project sterk toegenomen. Zonder het nieuwe systeem
zou om de bijkomende dossiers te kunnen verwerken een
sterke toename van het aantal medewerkers onvermijdelijk
geweest zijn. Met het nieuwe systeem kunnen de huidige
medewerkers zelfs nog een bijkomende stijging van het
aantal dossiers aan.
Technologische
omgeving
Het geselecteerde pakket draait op een Novell PC LAN
met Windows clients. Het is geïntegreerd met de
boekhoudingstoepassing op de lokale IBM ES/9000
mainframe. De interface wordt gerealiseerd via een
AS/400. Deze bidirectionele interface is door Thinknology
ontwikkeld op basis van ODBC. De AS/400 is momenteel een
Data Warehouse server. Door via de AS/400 te gaan zullen
de interfaces niet aangepast moeten worden bij de
toekomstige downsizing-operatie van de ES/9000.
Thinknology heeft ook een directe link gerealiseerd
tussen het pakket en Swift.
|
