|
Objectieven
De R&D divisie van Spillers Petfoods bewaakt op Europees niveau de kwaliteit van de produkten. De kwaliteit wordt op 3 momenten onderzocht: Wanneer het product van de band rolt, wanneer het in de rekken staat in het grootwarenhuis en wanneer de klant het gekocht heeft. Het project FIELD SURVEY biedt ondersteuning voor het beheren van kwaliteitsgegvens in de 2° fase: Onderzoek in de grootwarenhuizen. Het project had tot doelstellingen het verzamelen van gegevens eenvoudiger en efficiënter te maken, de resultaten snelller aan het betrokken management te bezorgen en vooral deze resultaten in een fomaat te presenteren dat het management zeer gemakkelijk kan interpreteren.
Aanpak
Op technologisch gebied heeft Thinknology een Europese netwerkarchitectuur ontworpen, input-programma's ontwikkeld voor de portables van de inspecteurs, een consolidatie-programma geschreven voor de R&D manager en de distributie- programma's gemaakt om de relevant rapporten voor de gebruikers te genereren. Deze gebruikers zijn het Europese Executive Management Committee (opvolgen van evoluties en trends) en het management van de Europese productie-eenheden (opvolgen van de kwaliteit van de producten van hun fabriek).
Inhoudelijk heeft Thinknology samen met de betrokken managers een zeer gecomprimeerd rapporteringsformaat uitgewerkt dat op 1 blad voor 4 landen op een grafische en numerieke manier de top-5 van de kwaliteitsdefecten van de laatste maand toont, samen met de evolutie ervan in de tijd, kerndata rond de logistiek van het product en een voorstel van oplossing voor het kwaliteitsdefect.
Resultaten
Met de nieuwe toepassing is het team van 7 inspecteurs teruggebracht tot 3. De vroegere 7 maandelijkse rapporten die elk 30 pagina's tekst omvatten (en waarvan het vermoeden bestond dat ze niet echt gebruikt werden) zijn herleid tot 5 pagina's "exception-reporting". Dit raport wordt nu intensief gebruikt door de 8 Euopese top-managers en de 16 plantmanagers. Door de snelle en efficië werking van het systeem kan een productie-eenheid nu reeds een oplossing voorstellen op hetzelfde moment als de inspecteurs het corresponderende probleem melden het management.
Technologische
omgeving
De input-, consolidatie- en ventilatie-algorithmes zijn in Microsoft Access ontwikkeld. De data worden in 4 Access databases bijgehouden. De databases zijn gestockeerd op Novell Netware en NT servers. De communicatie tussen de databases loopt over het Spillers Wide Area Network. De ontworpen managementrapporten bleken de informatie op een dermate gecomprimeerde manier voor te stellen dat traditionele management reporting systemen niet bruikbaar waren. Daarom zijn de rapporten ontwikkeld op basis van Excel-templates.
|
